京东有官方人工客服吗?

京东提供官方人工客服服务，用户可以通过电话、在线聊天或APP联系客服。客服团队解答订单问题、退换货咨询、售后维修等各类需求。京东客服工作时间为早9点到晚10点，全年无休。遇到紧急情况，还能选择优先接通服务。

京东客服经过专业培训，熟悉平台规则和商品信息。用户遇到物流延迟、支付异常、商品质量问题等情况，都能快速获得帮助。客服响应速度较快，一般等待时间不超过3分钟。部分问题还能直接对接商家客服，解决效率更高。