质量保证指的是什么?

质量保证是一系列活动，确保产品或服务达到预定标准。企业通过检验、测试和流程控制，减少错误和缺陷。比如食品厂检查生产日期，软件公司反复测试程序，医院核对病人信息。这些措施让顾客用得放心，企业也能维护声誉。

质量保证不是一次性行为，而是持续改进的过程。工厂定期维护设备，学校评估教学质量，快递公司追踪包裹状态。每个环节都力求完美，避免返工或投诉。这种管理方式能提升效率，降低成本，让产品和服务始终可靠。