淘宝外包客服属于什么类目的?

淘宝外包客服属于电商服务类目，具体可细分为客服外包、店铺运营或电商代运营等子类目。这类服务主要帮助商家处理售前咨询、售后问题及订单管理，商家按需购买服务，按月或按项目付费。

外包客服团队通常由专业客服人员组成，熟悉平台规则和沟通技巧，能提升店铺服务效率。商家选择外包时，会考察团队经验、响应速度和成本，常见服务商提供7小时在线服务，日均处理上百条咨询。