接单打单客服是什么意思?

接单打单客服是指专门处理客户订单的工作人员。这类客服负责接收订单、确认商品信息、安排发货流程，确保订单准确无误。他们需要快速响应客户需求，处理订单异常情况，比如库存不足或地址错误，保证客户购物体验顺畅。

接单打单客服还涉及订单跟踪和售后问题处理。他们会主动联系物流公司查询发货进度，解决客户关于配送时间的疑问。遇到退换货情况时，客服需要核实订单详情，协调仓库处理退款或换货，维护客户满意度。