申请退货是商家同意还是平台同意?

商家同意退货需要满足商品完好、不影响二次销售等条件，比如衣服吊牌未拆、包装完整。平台介入的情况多发生在商家拒绝合理请求时，消费者可上传凭证申请仲裁，平台会根据规则判定责任方。退货流程中，商家审核速度影响体验，平台则提供保障机制。

退货政策因商家类型不同而异，旗舰店售后响应快，个人店铺可能拖延时间。消费者下单前需查看退换货细则，保留快递单号和聊天记录。平台规则要求商家7天内处理退货申请，超时未回复则系统默认同意，保障买家权益。