黑猫消费者投诉一般多久解决呢?

黑猫投诉处理时间一般在3到7个工作日，复杂问题可能延长至15天。消费者提交投诉后，平台会联系商家核实情况，商家需在规定时间内回应。若商家未及时处理，平台会介入调解，确保问题得到解决。

大多数投诉能在1周内解决，涉及金额较大或争议较多的情况需要更长时间。消费者需保留相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便平台快速处理。平台会根据证据和商家反馈给出最终处理结果，保障消费者权益。