动车组客运服务的岗位职责是什么?

动车组客运服务人员负责检票、引导乘客就座、解答疑问，确保乘车秩序。还要帮乘客放行李、处理突发情况，比如乘客身体不适或物品丢失。每趟车需要多名乘务员协作，全程保持微笑服务。

乘务员需检查车厢设施，如空调、卫生间是否正常，及时报告故障。到站前提醒乘客下车，协助带小孩或老人安全下车。每天服务数千乘客，工作强度大，但保障了旅途舒适安全。