ktv订房人员属于什么岗位?

KTV订房人员属于服务行业的前台岗位，主要负责接待顾客、预订包间、安排座位等工作。这个岗位需要熟悉包间价格、优惠活动，还要会使用预订系统，每天要处理几十个订单，确保顾客顺利消费。订房人员还要协调服务员、保洁员，解决顾客临时需求，比如加歌、换饮料等。

KTV订房人员需要具备良好的沟通能力，能快速响应顾客咨询，处理预订变更或取消的情况。工作高峰期时，一个人要同时管理多个包间预订，确保不出现冲突。这个岗位还负责记录顾客偏好，比如喜欢的歌手类型、饮品选择，以便下次提供更贴心的服务，提升顾客回头率。