顾客满意度测评属于哪个研究方向?

顾客满意度测评属于市场营销研究方向，重点关注消费者对产品或服务的评价。企业通过问卷、访谈等方式收集反馈，分析满意度数据以改进服务，提升客户忠诚度。这一研究帮助企业了解市场需求，优化产品设计和营销策略，增强竞争力。

该研究还涉及消费者行为学和心理学领域，探讨影响满意度的因素如产品质量、价格、服务态度等。企业通过满意度测评制定决策，降低客户流失率，增加复购率。数据驱动的方法让企业更精准地把握市场动态，实现持续增长。