淘宝客服什么意思呢?

淘宝客服是专门解答顾客疑问、处理订单问题的工作人员。顾客下单后遇到商品疑问、物流信息或退换货需求，客服都会及时回应，帮助解决问题。客服需要熟悉店铺规则，快速回复消息，确保顾客购物体验顺畅。

淘宝客服还负责维护店铺信誉，处理差评和投诉，减少顾客流失。每天要处理上百条咨询，解答商品细节、优惠活动等问题。客服需保持耐心和专业，用简单易懂的语言沟通，让顾客感受到贴心服务。