消费者购买过程是怎么样的呢?

消费者购买过程包括需求识别、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。需求识别时，顾客发现需要某产品，比如手机坏了想换新。信息收集阶段，顾客会看广告、问朋友、逛商场了解不同品牌。方案评估比较价格和功能，选性价比最高的产品。购买决策确定时间和地点，付款拿走商品。购后行为决定是否满意，会推荐或抱怨。

购买过程受个人因素影响，经济状况好的顾客买高端产品，预算有限的选平价款。社会因素如家人意见也很重要，年轻人爱网购，老年人习惯实体店。心理因素包括品牌忠诚度，老顾客重复购买。商家促销活动刺激消费，打折赠品吸引顾客。整个过程顾客主动参与，最终买到满意商品。