大客户经理是什么职能?

大客户经理负责维护重要客户关系，确保合作稳定。日常工作包括沟通客户需求、解决合作问题、制定销售方案，还要定期拜访客户，了解市场动态。大客户经理需要协调内部资源，满足客户定制化需求，推动合同签订与续签，提升客户满意度。

大客户经理需具备行业知识、谈判技巧和抗压能力。客户可能来自制造业、金融业或零售业，经理要熟悉不同行业特点。优秀的大客户经理能挖掘客户潜力，扩大合作范围，同时处理投诉与突发事件，保障长期合作。业绩考核常以客户续约率和新签金额为标准。