时间:01-20人气:18作者:陌然忆尘
大地催收客服态度比较直接,遇到逾期客户会频繁打电话提醒还款。客服每天要处理上百个电话,沟通时语气强硬,要求客户尽快还清欠款。有些客户觉得催收方式太急,容易引发矛盾。客服工作压力大,每天要完成多个催收任务,目标明确但缺乏灵活性。
大地催收客服流程比较规范,会先核实客户信息再制定还款方案。客服团队分工明确,有人负责电话催收,有人负责上门拜访。客服每天要记录数十条催收日志,确保每笔欠款都有跟进。部分客户反馈客服专业度较高,能提供合理的还款建议,但也有人觉得催收手段过于强硬。
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