千牛售后通用是什么意思?

千牛售后通用指的是阿里巴巴千牛平台提供的统一售后服务标准，涵盖订单退换货、退款流程、物流问题处理等常见售后场景。商家和买家都能通过这个标准快速解决问题，比如商品质量问题、发错货、未收到货等情况都适用。

这个通用售后流程简化了操作步骤，买家提交申请后，系统会自动审核并给出处理方案。商家需在规定时间内响应，逾期未处理平台会介入。整个流程透明高效，保障了买卖双方的权益，减少了纠纷处理时间。