淘宝退货退款是先退货再退款的吗?

淘宝退货退款流程是先寄回商品，确认收货后退款到账户。买家需要自行承担运费，除非商品有质量问题或卖家承诺包邮。退款到账时间一般在3-5个工作日内，具体看银行处理速度。买家需保留快递单号，方便查询物流状态。

退款申请提交后，卖家会在48小时内审核。审核通过后，买家需在7天内寄回商品。卖家收到货并检查无误后，系统会自动退款。若卖家拒绝退款，买家可申请客服介入，平台会根据证据判定责任归属。整个过程全程透明，买家可在订单页面查看进度。