时间:01-20人气:23作者:太遗憾
阿里巴巴商家遇到特殊情况,比如库存不足或物流问题,可以申请延迟发货。平台允许商家提交申请,说明具体原因,系统审核通过后就能延长发货时间。商家需在订单页面操作,填写延迟理由和预计发货日期,避免影响买家体验。一次延迟最多能申请3天,次数有限制,频繁申请会影响店铺评分。
延迟发货会影响店铺信誉,买家可能申请退款或投诉。商家应提前备货,选择靠谱快递公司。遇到不可抗力因素,比如自然灾害或疫情,及时联系平台客服说明情况。平台会根据实际情况处理,减少处罚力度。商家需主动沟通买家,解释原因并道歉,争取理解。
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