crm分为几个模块?

CRM系统主要包含客户信息管理、销售自动化、营销自动化、服务管理、数据分析五个模块。客户信息模块集中存储客户资料，销售模块跟踪商机流程，营销模块管理活动策划，服务模块处理售后问题，数据模块提供报表支持。这些模块帮助企业全面管理客户关系，提升业务效率。

不同企业根据需求选择模块组合，小型公司常用客户信息和销售模块，大型企业会部署全部功能。模块间数据互通，避免信息孤岛，员工能快速获取客户历史记录。系统还能自动提醒跟进任务，减少人工失误，让团队协作更顺畅。