前台算是客服吗还是客户?

前台和客服的工作内容有重叠，但职责范围不同。前台负责接待访客、接听电话、处理基础事务，属于公司门面；客服则专注于解答客户问题、处理售后、维护客户关系，需要更专业的沟通技巧。两者都接触客户，但客服更侧重服务深度。

前台偏重行政支持，客服偏重客户服务。前台工作杂乱，需要应对突发情况；客服工作专一，需要耐心和专业性。公司规模小，前台可能兼做客服；大公司两者分工明确。岗位名称不同，要求也不同，职业发展路径也有差异。