客服全勤绩效是什么意思?

客服全勤绩效指客服人员全年无缺勤、迟到或早退，出勤率达到100%时的考核奖励。这项绩效要求员工保持每日准时到岗，全年请假天数不超过规定，确保工作连续性。公司通过全勤绩效鼓励员工遵守考勤制度，提升团队稳定性，表现优秀者可获得奖金或额外假期。

全勤绩效还与客服的工作质量挂钩，员工需在出勤期间高效处理客户问题，避免因个人原因影响服务效率。例如，全年无缺勤的客服可能获得绩效加分，优先参与培训或晋升机会。这项制度旨在激励员工保持良好工作状态，同时减少因人员变动导致的客户服务中断。