京东售后属于什么服务项目类型?

京东售后属于电商平台的客户支持服务，涵盖退换货、维修、退款等流程。用户遇到商品问题时，可通过在线客服或电话联系售后团队，解决订单纠纷或产品故障。京东提供7天无理由退货服务，部分商品支持上门取件，售后响应时间一般在24小时内。

这类服务属于电子商务配套的保障性项目，确保消费者权益得到维护。京东售后还包含延长保修、以旧换新等增值服务，满足不同用户需求。服务覆盖全国多数地区，物流合作商负责商品寄送，售后处理效率较高，用户满意度保持在行业前列。