星巴克的线上运营模式是什么?

星巴克的线上运营模式以手机APP为核心，用户可以提前点单、支付并积分。会员体系覆盖数千万用户，每月有上百万人通过APP下单。小程序和外卖平台合作，订单量每天超过10万单。数字化支付占比达到80%，线上销售额占总收入的三分之一。

星巴克还通过社交媒体互动，每月推送上千条优惠信息。直播带货每月举办20场，单场观看人次超百万。线上订阅服务有50万用户，每月复购率高达70%。会员等级分为5级，最高级用户享受专属折扣，每年消费额超过1万元。