太平洋售后是什么工作?

太平洋售后负责处理客户的产品问题，比如维修、退换货和咨询解答。工作人员每天要接听数十个电话，回复上百条消息，确保客户满意。他们需要检查故障产品，安排上门服务，还要记录反馈意见，帮助改进产品质量。

售后团队还要跟进保修政策，处理特殊投诉，协调物流部门送配件。遇到复杂问题时，会联系技术部门支持，确保24小时内响应。这项工作需要耐心和细心，因为每个客户都希望问题尽快解决，售后人员要快速找到方案，让客户放心。