汽车rfm是什么意思?

汽车RFM是客户价值分析模型，R代表最近一次消费时间，F代表消费频率，M代表消费金额。商家通过这三个指标判断客户活跃度，比如上月购车、年修车5次、消费10万元，都属于高价值客户。这种模型帮助商家精准营销，提升客户粘性。

RFM模型广泛应用于汽车行业，4S店用R筛选老客户，F锁定常保养用户，M挖掘高消费潜力。数据显示，M值最高的客户贡献了30%利润，R值低的客户需要回访激活。这套方法简单实用，成为车企管理客户的重要工具。