东航客服过年休息吗?

东航客服过年期间正常值班，但部分网点会调整营业时间。客服热线24小时有人接听，人工服务可能缩短到每天16小时。大年初一至初三，电话排队时间较长，建议错峰咨询。机场柜台和营业厅年初一休息，年初二恢复半天营业。

员工轮流值班，确保服务不中断。紧急情况可联系24小时应急热线，航班延误或退改签优先处理。节假日期间客服压力大，建议提前通过官网或APP自助办理业务。如需人工服务，请耐心等待，避免重复拨打。