唯品会没人人工客服吗?

唯品会有人工客服，用户可以通过电话、在线聊天或APP内的客服入口联系到真人客服。人工客服能处理订单问题、退换货、投诉等多种需求，响应速度较快，一般几分钟内就能接通。客服人员态度友好，会耐心解答用户疑问，提供解决方案。

唯品会的客服团队规模庞大，覆盖全国多个城市，24小时都有值班人员。高峰期客服量较大，排队时间可能延长至10分钟。用户遇到复杂问题时，人工客服能快速协调售后部门，确保问题得到妥善处理。