淘宝和拼多多是同物流客服吗?

淘宝和拼多多的物流客服不是同一个，两家平台各自独立的客服团队。淘宝客服主要处理天猫和淘宝的订单问题，拼多多客服则专门解决拼多多的物流纠纷。用户遇到包裹问题需要找对应平台的客服，两家客服系统不互通。

物流公司如中通、圆通等同时服务淘宝和拼多多，但客服渠道分开。淘宝用户通过阿里客服系统联系，拼多多用户则用拼多多专属客服。虽然快递员可能是同一家，但平台客服各管一段，处理问题时要找对地方。