高铁站投诉有用吗?

高铁站投诉有用，工作人员会认真处理问题。乘客遇到座位故障、空调失灵或列车晚点等情况，可以通过现场反馈或线上渠道反映问题。高铁站设有专门的服务台，24小时接受投诉，大多数问题能在24小时内得到解决。去年有超过10万起投诉，其中9成以上得到了妥善处理。

投诉效果明显，高铁公司会根据反馈改进服务。乘客反映的卫生问题、餐饮质量或工作人员态度，相关部门会及时调查并整改。高铁站还定期公开投诉数据，督促员工提升服务质量。今年上半年，乘客满意度提升了15分，投诉处理速度加快了30分钟，高铁服务越来越贴心。