售楼处和物业是一家违法吗?

售楼处和物业是否属于同一家公司，这要看具体情况。有些开发商会自己成立物业公司，直接管理新建的小区，这样看起来像“一家人”。但法律上并没有禁止这种做法，只要物业公司资质齐全、收费透明，就不算违法。不过，业主有权选择更换物业公司，这是法律赋予的权利。

如果开发商强迫业主接受自家物业，或者物业服务质量差却乱收费，这就涉嫌违法了。根据《物业管理条例》，物业公司必须经过业主同意才能入驻，并且要定期公示账目。遇到这种情况，业主可以向住建部门投诉，或者通过业主大会投票更换物业。