汽车售后工作具体是什么内容?

汽车售后工作包括维修保养、故障诊断和配件更换。技师会检查发动机、刹车系统和轮胎，确保车辆正常运行。客户预约后，接待员安排工位，维修完成后质检员检查质量。售后还提供24小时救援服务，解决抛锚或事故问题。

汽车售后还涉及客户咨询和投诉处理。工作人员解答用车疑问，记录反馈意见。4S店会定期回访客户，收集改进建议。配件部门负责库存管理，保证常用零件充足。售后团队通过专业培训，提升服务质量和客户满意度。