酒店vic是什么职位?

酒店vic是客户关系管理职位，负责维护重要客户关系，处理客户需求，提升客户满意度。这个职位需要经常与客户沟通，解决各种问题，确保客户住店体验良好。酒店vic还负责收集客户反馈，优化服务流程，增加客户回头率。

酒店vic的工作内容包括预订管理、个性化服务安排、投诉处理等。这个职位需要具备良好的沟通能力和应变能力，熟悉酒店各项服务流程。酒店vic通常需要记录客户偏好，为客户提供定制化服务，比如安排喜欢的房型或餐饮。