电商客服询单转化率一般多少合格?

电商客服询单转化率合格标准一般在百分之十到二十之间，具体数值因行业和产品而异。优质客服通过专业解答和贴心服务，能将咨询客户转化为实际购买者。例如，服装类产品转化率可能达到百分之十五，而高单价商品转化率可能只有百分之八左右。

提升转化率的关键在于快速响应和精准推荐。客服需熟悉产品细节，主动解决客户疑虑，同时利用促销活动刺激下单。数据显示，响应时间每缩短三十秒，转化率可提升约百分之五。持续优化服务流程，转化率稳定在百分之十二以上就算达标。