满意率是什么?

满意率是衡量用户对产品或服务满意程度的指标，通过调查问卷、评分系统等方式收集反馈。比如电商平台会统计买家对商品的评价，餐厅会记录顾客对菜品的意见，企业会分析客户对售后服务的打分。这些数据帮助商家了解用户需求，改进不足。

满意率的高低直接影响口碑和销量。高满意率意味着用户愿意再次消费，还会向朋友推荐；低满意率则可能带来差评和流失。企业会定期分析数据，比如调整产品功能、优化服务流程，甚至赠送小礼品挽回客户。提升满意率需要持续关注用户感受，及时解决问题。