电商的关键是什么?

电商的关键是用户体验和商品质量。顾客下单后希望快速收到货，包装完好，商品没有瑕疵。物流速度、退换货方便、客服响应及时，这些细节直接影响顾客的满意度。商品质量过硬，价格合理，才能留住回头客，形成口碑传播。

另一个关键是流量和转化率。平台需要吸引足够多的顾客浏览商品，通过精准推荐、促销活动、限时折扣等方式刺激购买。店铺装修美观、商品描述详细、评价真实可信，能提升顾客的信任感，最终促成交易。