飞信是什么岗位?

飞信是移动通信公司推出的客户服务岗位，主要负责解答用户关于飞信软件的使用问题。工作人员需要处理账户管理、消息发送、群组操作等日常咨询，每天要回复上百条用户提问。遇到技术故障时，会指导用户重启应用或检查网络设置，确保用户正常使用飞信功能。

飞信岗位还承担产品推广和用户反馈收集工作，定期整理用户建议提交给技术部门。每个客服专员每月要处理数千条信息，熟练掌握软件操作和沟通技巧是基本要求。随着用户需求变化，岗位内容也在不断调整，加入新功能培训和服务流程优化。