淘宝客服聊天内容有限制吗?

淘宝客服聊天内容确实有明确限制。客服不能涉及敏感话题，比如政治、色情、赌博等内容，也不能泄露用户隐私信息。聊天时必须遵守平台规则，禁止虚假宣传或诱导交易，违者会被处罚。客服回复要专业礼貌，避免使用攻击性语言或与客户争吵。

客服每天处理的咨询量有限，一般每段对话不超过200字。系统会自动监控聊天内容，发现违规会立即提醒。客服不能随意承诺商品效果，也不能泄露公司内部信息。遇到复杂问题，客服需要转接专员处理，确保服务质量和合规性。