面试问质量是什么?

质量是产品或服务满足用户需求的程度，比如手机要耐用、软件要流畅、食物要安全。质量不好会导致客户投诉、退货率上升，甚至企业声誉受损。企业通过严格检测、优化流程来保证质量，比如汽车厂商每辆车要经过几百项检查。

质量涉及设计、生产、售后全环节，衣服做工精细、家电运行稳定都是质量的体现。高质量产品能赢得用户信任，比如知名品牌因质量可靠而销量领先。忽视质量的企业会被市场淘汰，所以质量是企业生存的根本。