申通快递滞留收费合理吗?

申通快递滞留收费不合理，消费者已经支付运费，快递公司应按时送达。快递员擅自将包裹放在站点，导致取件不便，还要额外收费，这属于霸王条款。快递行业竞争激烈，应提升服务质量，而不是靠罚款赚钱。消费者有权投诉，监管部门应加强监督，维护市场秩序。

快递公司收取滞留费缺乏法律依据，消费者权益保护法明确规定不得强制交易。快递公司应优化配送流程，避免包裹滞留。如果消费者确实需要延迟取件，应提前沟通，而不是事后收费。快递行业需要规范管理，不能让消费者为低效服务买单。