京东还有人工客服么?

京东现在依然有人工客服，用户可以通过电话、在线聊天或App联系到真人客服解决问题。人工客服能处理订单、退换货、售后等复杂问题，响应速度比机器人快，遇到紧急情况时特别有用。

京东的人工客服团队规模庞大，每天服务数百万用户，覆盖全国多个城市。客服人员经过专业培训，熟悉各类业务，能快速给出解决方案。虽然京东也有智能客服，但人工服务仍是用户的首选，尤其遇到棘手问题时更让人放心。