非自愿退票要收手续费吗?

非自愿退票一般不收手续费，比如航班取消、延误或旅客因病无法出行，航空公司会全额退款。退票时需提供相关证明，如医院诊断书或航班取消通知，确保符合非自愿条件。退票流程较快，款项会在3-7个工作日内原路返回。

自愿退票通常要收手续费，具体金额根据购票时间和退票时间决定。提前退票手续费较低，临近起飞时费用较高。部分特价票退票手续费较高，甚至可能扣除全部票款。退票前最好仔细阅读购票条款，了解费用规则。