客评是什么意思?

客评就是顾客对商品或服务的评价，买家可以分享购物体验，比如质量好坏、速度快慢、服务态度等。这些评价帮助其他消费者参考，也督促商家改进，比如某件衣服洗后缩水，或者快递员送货及时。

客评常见于电商平台、外卖软件或酒店预订系统，用户能打分或写文字反馈。真实评价能避免踩坑，比如某餐厅卫生差，某手机电池不耐用。商家也会回复评价，解决顾客问题，提升口碑。