大堂经理的职务是什么?

大堂经理负责接待顾客、处理投诉、协调服务人员，确保餐厅或酒店运行顺畅。需要安排座位、管理排队、监督清洁，还要应对突发情况，比如顾客不满或设备故障。大堂经理每天要处理数十个请求，安排上百位顾客的就餐或住宿，保证大家满意离开。

大堂经理要培训新员工，制定排班表，检查服务质量，收集顾客反馈。需要熟悉菜单、价格、活动信息，解答顾客疑问。大堂经理还要与其他部门沟通，比如厨房、保洁、安保，确保整体服务高效。这份工作需要耐心、细心和应变能力，每天要处理各种琐事，确保顾客体验良好。