淘宝商家旺旺号是什么?

淘宝商家旺旺号是店铺的专属客服账号，方便买家随时咨询商品信息。商家用旺旺号回复问题、处理售后，还能主动推送优惠活动。买家通过旺旺号联系商家，沟通订单细节，确认发货时间。这个账号就像店铺的线上接待员，24小时在线服务。

旺旺号支持文字、语音、图片等多种沟通方式，交易记录自动保存。商家可以设置快捷回复，提高效率。买家也能查看对方信用等级，判断商家可靠性。这个账号让买卖双方沟通更直接，省去打电话或发邮件的麻烦。