信用卡是由总行还是分行负责?

信用卡由总行统一管理，分行负责具体业务办理。总行制定规则、设计产品、控制风险，分行负责客户申请、日常服务、解决问题。总行好比大脑，分行好比手脚，配合完成工作。总行发卡、还款、积分活动都由总行决定，分行只负责执行。

客户在分行办卡，但卡背后的系统、客服、安全措施都由总行提供。分行遇到复杂问题需要上报总行处理。总行和分行分工明确，总行管全局，分行管局部，共同保障信用卡正常使用。