淘宝补单客服是什么?

淘宝补单客服是专门处理店铺订单补发、退款、换货等售后问题的工作人员。这类客服需要快速响应买家需求，协调仓库发货，解决物流异常，确保买家收到正确商品。补单客服每天要处理上百条消息，核对订单信息，跟踪物流状态，还要处理退换货申请，工作量较大。

淘宝补单客服的工作涉及多个环节，包括接收买家反馈、核实订单详情、联系仓库补发商品、协调快递公司派送等。客服需要熟练操作后台系统，准确录入补单信息，避免出错。随着电商发展，补单客服的需求量增加，但工作压力也较大，需要耐心细致地处理每个订单问题。