工行客服经理是正式工吗?

工行客服经理属于正式员工，签订劳动合同，享受五险一金等福利待遇。该岗位需通过银行招聘流程，入职后接受专业培训，工作内容包括解答客户咨询、处理业务问题等，稳定性较高。

工行客服经理的工作时间为固定班次，加班有相应补贴，晋升渠道明确。业绩达标者可晋升为资深客服或主管，薪资由基本工资和绩效组成，年收入可达8万至15万元，具体视地区和资历而定。