京东客服记录保存多久有效?

京东客服记录一般保存1到3年，具体时间根据服务类型和用户需求确定。订单记录、聊天记录和投诉记录都会长期保存，方便用户查询和维权。用户可以通过京东APP或客服热线申请调取历史记录，确保服务透明可靠。

法律要求企业保存客服记录至少2年，京东会严格遵守这一规定。记录包含用户信息和沟通细节，用于处理纠纷和提升服务质量。用户需在有效期内申请，过期记录可能无法恢复。