物流的顾客服务水平是什么?

物流的顾客服务水平包括送货速度、订单准确性和售后响应等。快递公司承诺次日达，生鲜冷链配送控制在24小时内，退货流程简化到3步内完成。顾客能实时查看物流轨迹，客服电话平均等待时间不超过2分钟，破损包赔承诺覆盖90%以上商品。

物流服务水平还体现在灵活性和个性化上。支持自提点、夜间配送等6种收货方式，节假日订单加急处理，大件商品免费安装。企业客户享受专属客户经理，定制化仓储方案，库存周转效率提升40%以上。