京东的售后是送回厂家维修吗?

京东的售后一般是直接由京东客服安排上门检测或维修，不需要用户自己送回厂家。京东合作了众多品牌服务商，维修人员会携带工具上门处理，简单问题当场解决，复杂情况再寄回厂家。用户只需通过APP或电话申请，京东会全程跟进进度，省去用户跑腿的麻烦。

对于需要返厂维修的情况，京东会提供免费取件服务，用户只需将商品交给快递员，后续物流和厂家对接都由京东负责。维修期间，京东会提供备用机或补偿服务，确保用户不受影响。整个流程透明可查，用户能实时看到维修进度，售后体验比较省心。