京东快递不送货上楼可以投诉吗?

京东快递不送货上楼可以投诉，用户下单时若注明送货上楼，快递员未履行即可投诉。平台规定需按服务标准执行，消费者有权要求送货到门。拨打京东客服电话或通过APP提交投诉，一般24小时内会有处理结果。

投诉成功后，快递员可能被罚款或重新派送，多次投诉会影响其绩效。消费者下单时可备注特殊需求，避免纠纷。京东物流强调服务品质，合理投诉能保障权益，提升整体配送体验。