同程取消就是退款吗?

同程取消订单不一定等于退款。具体要看取消时间和订单类型，提前几天取消全额退款很常见，临近出发可能扣手续费，特价商品或特价房取消后可能无法退款。用户下单时支付的钱，符合条件会原路返回，不符合条件会扣除部分金额。

退款到账时间也有差异，银行卡退款需要3-5个工作日，支付宝微信更快1-2天到账。遇到不退款情况，可以联系客服申诉，提供订单截图和取消证明，部分情况能挽回损失。用户下单前最好仔细阅读退改规则，避免纠纷。